Questions fréquentes sur l’assurance
Acceptez-vous les assurances ?
Nous sommes un revendeur out-of-network, ce qui signifie que nous ne facturons pas directement votre assurance. Vous payez normalement lors du passage en caisse, puis vous envoyez une demande de remboursement à votre assurance. Beaucoup de nos clients récupèrent ainsi une partie importante de leurs dépenses.
Où puis-je trouver ma facture détaillée ?
Elle est incluse dans l’e-mail de confirmation de commande, prête à être jointe à votre demande de remboursement. Si vous ne la trouvez pas, notre équipe peut vous en envoyer une copie à tout moment. Écrivez-nous à help@miaburton.com.
Puis-je utiliser une carte FSA ou HSA ?
Pour le moment, nous n’acceptons pas directement les cartes FSA ou HSA au moment du paiement. Si votre contrat prévoit des remboursements out-of-network, vous pourrez peut-être soumettre une demande de remboursement. Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de votre assurance.
Les lunettes de soleil à la vue sont-elles remboursables ?
Dans de nombreux cas, oui. Plusieurs assurances couvrent les lunettes de soleil correctrices. La prise en charge des lunettes non correctrices ou de lecture varie selon les contrats, il est donc préférable de vérifier votre couverture avant l’achat.
Y a-t-il une limite au nombre de paires que je peux acheter ?
De notre côté, aucune limite. Vous pouvez acheter autant de paires que vous le souhaitez. La prise en charge d’une ou plusieurs paires dépend entièrement de votre contrat d’assurance. Votre assureur pourra vous donner tous les détails.
Que se passe-t-il si je retourne mes lunettes ?
Si vous retournez votre commande, nous vous recommandons d’en informer également votre assurance afin qu’elle puisse mettre à jour ou annuler votre demande de remboursement. De notre côté, le remboursement sera traité normalement.
Y a-t-il une date limite pour envoyer ma demande ?
La plupart des assurances prévoient un délai pour les demandes out-of-network, généralement compris entre 90 jours et un an après la date d’achat. Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de votre assurance.
Quelles informations sont nécessaires pour demander un remboursement ?
La facture Mia Burton inclut généralement tout ce dont votre assurance a besoin : le détail de la monture et des verres, la date d’achat et les informations du magasin. Certains contrats peuvent également demander une copie de votre ordonnance, pensez donc à l’avoir à disposition.