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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestellungen

Informationen zu deiner Bestellung

Sobald du deine Bestellung auf miaburton.com aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse.

Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, deine Bestellung auszuführen, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen und dir eine Rückerstattung per Banküberweisung oder PayPal zukommen lassen. Im Falle notwendiger alternativer Vorkehrungen wird sich unser Kundendienstteam mit dir in Verbindung setzen, um zu gewährleisten, dass du deine Rückerstattung zum frühestmöglichen Zeitpunkt erhältst.

Preise

Die auf miaburton.com angezeigten Preise enthalten Einfuhrzölle, Steuern und Mehrwertsteuer (MWST).

Die Produktpreise können je nach Versandland variieren. Die Website passt die Preise an deinen Standort an. Du kannst ihn aber jederzeit ändern, um das von dir gewünschte Versandland zu berücksichtigen: einfach auf den Begriff in der oberen linken Leiste klicken ("Versand nach:"). Die Zwischensumme im Warenkorb wird automatisch aktualisiert.

Mia Burton behält sich das Recht vor, die Preise für jedes Produkt auf der Website ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für bereits bestätigte Bestellungen gelten keine Preisänderungen.

Stornierungen

Die Stornierung ist kostenlos, wenn sie auf ein Problem unsererseits zurückzuführen ist.

In allen anderen Fällen kannst du eine Stornierung deiner Bestellung nur dann beantragen, wenn das Produkt noch nicht versandt wurde. Es werden Ihnen 10 € Gebühren berechnet.

Die Umrechnung in andere Währungen erfolgt zu dem zum Zeitpunkt des Stornierungsantrags geltenden Wechselkurs und zwar gemäß den Angaben der Europäischen Zentralbank.

Wenn du deine Bestellung stornieren musst, sende bitte eine E-Mail an help@miaburton.com mit deiner Bestellnummer.

Herstellergarantie

Mia Burton hält sich an die in der italienischen Gesetzgebung vorgesehenen Garantiebestimmungen (DL 24/02), nach denen alle defekten Produkte für zwei Jahre durch die Herstellergarantie abgedeckt sind. Diese Garantie gilt nicht für Schäden, die durch einen unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind. Wenn der Artikel, den du erhalten hast, defekt ist, wende dich bitte unverzüglich an unser Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten.

Cartier

Alle Cartier-Fassungen werden mit einem gestempelten Garantiezertifikat geliefert, aber nicht ausgefüllt.

Wenn Sie sich entscheiden, die Fassung nach der Lieferung zu behalten, müssen Sie das Zertifikat ausfüllen, um die Garantie geltend zu machen. Hier ist, wie Sie die Felder im Zertifikat ausfüllen:

  • M: Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen ein
  • Individual Number: Geben Sie den Modellcode und den Authentizitätscode ein. Den Authentizitätscode finden Sie im Inneren des Stegs Ihrer Fassung oder entlang der Enden der Bügel.
  • Date of Purchase : Geben Sie das Kaufdatum im Monat-Jahr-Format ein

Bitte beachten Sie, dass das Produkt nach dem Ausfüllen des Garantiezertifikats nicht mehr für Rücksendungen geeignet ist.


Versand

Informationen zum Versand

Mia Burton bietet kostenlosen weltweiten Versand über DHL an.

Details zu den aktuellen Versandzeiten werden immer oben auf jeder Produktseite angezeigt.

Die Preise enthalten Einfuhrzölle, Steuern und Mehrwertsteuer (MWST). Bei der Lieferung werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.

Alle Artikel werden sorgfältig in der offiziellen Mia Burton Box verpackt, zusammen mit ihrer offiziellen Verpackung. In der Box findest du außerdem unser Komplettes Pflegeset, das einen Mini-Schraubendreher zum Festziehen oder Austauschen der Schrauben und ein Tuch zum Reinigen der Gläser enthält, ohne sie zu zerkratzen.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Artikel und werden immer auf jeder Produktseite angezeigt. Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den voraussichtlichen Lieferdaten. Wir senden dir auch den Link und die Tracking-Nummer, um den Versand jederzeit verfolgen zu können.

Versandfertige Produkte werden normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Italien und innerhalb von 5/7 Werktagen in andere Länder geliefert. Andere Artikel können bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen.

Wenn du eine Bestellung nach 12:00 Uhr (MEZ), an Samstagen und Sonntagen oder an nationalen Feiertagen aufgibst, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet.

Unser Kundendienstteam wird dich umgehend über unerwartete Verzögerungen informieren.

Lieferzeiten für individuell angepasste Gläser

Die Beantragung von individuell angepasste Gläser nimmt 3 bis 6 Tage in Anspruch (je nach Rezept und eventuellen Zusatzbehandlungen, wie z. B. Blaulichtfilter), und zwar zusätzlich zur Versandzeit der Fassung. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Rezept nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zu senden, können zusätzliche Tage hinzugefügt werden.

Wir werden Ihnen das tatsächliche Lieferdatum zusammen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail mitteilen.


Bezahlung

Kreditkarte

Du kannst mit Visa, Mastercard, American Express, Diners & Discovery und China UnionPay über unser sicheres verschlüsseltes System bezahlen. Die Zahlung erfolgt, sobald deine Bestellung bestätigt ist.

PayPal

Wenn du mit PayPal bezahlst, vergewissere dich bitte, dass dein Guthaben ausreicht, um deinen Kauf zu bezahlen. Wir behalten uns das Recht vor, die Gültigkeit deines Accounts und deiner Rechnungsadresse zu überprüfen, bevor wir deine Bestellung versenden.

Diese Methode ist kostenlos. PayPal gibt die Daten deiner Kreditkarte oder deines Bankkontos nicht an Mia Burton weiter.

Google Pay

Um mit Google Pay zahlen zu können, musst zunächst eine Kredit-/Debitkarte mit der Google Pay-App verknüpft werden.
Wenn die Zahlung nicht funktioniert, empfehlen wir dir, dich an deine Bank oder an das Institut zu wenden, das die mit deiner Google Pay App verknüpfte Karte verwaltet.

Apple Pay

Du kannst nur dann mit Apple Pay bezahlen, wenn du miaburton.com mit deinem iPhone, deiner Apple Watch, deinem Mac oder deinem iPad über den Browser Safari besuchst. Mit Android-Geräten ist das nicht möglich.
Um mit Apple Pay bezahlen zu können, musst du zunächst eine Kredit-, Debit- oder Prepaid-Karte zur Wallet auf deinem Apple-Gerät hinzufügen.
Wenn die Zahlung nicht funktioniert, empfehlen wir dir, dich an deine Bank oder an das Institut zu wenden, das die mit deiner Apple Wallet verknüpfte Karte verwaltet.

Scalapay (nur in ausgewählten Ländern)

Diese Option ermöglicht es dir, jetzt zu kaufen und später in drei Raten zu bezahlen, ohne dass du Zinsen zahlen musst. Die Zahlungen werden von deiner Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express) abgebucht. Um diese Zahlungsmethode zu nutzen, musst du eine gültige Telefonnummer angeben und dich bei Scalapay registrieren. Die Registrierung ist kostenlos und nimmt nur 2 Minuten in Anspruch.

Mit dem Kauf über Scalapay erkennst du an, dass die Raten an Incremento SPV S.r.l., an verbundene Parteien und deren Bevollmächtigte übertragen werden, und dass du diese Übertragung genehmigst.

Der Dienst ist derzeit in den folgenden Ländern verfügbar: Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Spanien, Finnland, Portugal.

Wenn dein Kauf nicht zulässig ist, werden dir an der Kasse nur die anderen Zahlungsarten angezeigt.

Klarna (nur in bestimmten Ländern verfügbar)

Sie können Ihre Bestellung flexibel mit Klarna bezahlen. Der Service bietet verschiedene Möglichkeiten zur Planung von Zahlungen. Diese Optionen sind je nach Land unterschiedlich.
Klarna ist in folgenden Ländern auf miaburton.com verfügbar:

  • Österreich
  • Belgien
  • Dänemark
  • Finnland
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Griechenland
  • Irland
  • Italien
  • Holland
  • Norwegen
  • Polen
  • Portugal
  • Großbritannien
  • Tschechische Republik
  • Rumänien
  • Spanien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Vereinigte Staaten

Wenn Ihr Land in dieser Liste aufgeführt ist, werden Ihnen die verfügbaren Optionen vor der Bezahlung angezeigt.
Um diese Zahlungsmethode verwenden zu können, müssen Sie bereits über ein Konto bei Klarna verfügen. Die Erstellung eines Kontos ist einfach und erfordert nur einige Minuten.
Weitere Einzelheiten unter Klarna.com.

Banküberweisung

Wenn du diese Option wählst, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht über deine Bestellung und unsere Bankverbindung. Du musst die Zahlung abschließen und den Überweisungsbeleg innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung an help@miaburton.com schicken. Andernfalls wird deine Bestellung automatisch storniert.

Die Artikel werden versandt, sobald die Zahlung vollständig eingegangen ist.

Gutscheincodes

Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du ihn eingeben, bevor du zur Kasse gehst. Sofern nicht anders angegeben, können Gutscheincodes nicht mit anderen laufenden Aktionen oder Angeboten kombiniert werden.


Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabe

Du kannst jeden Artikel von miaburton.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Die Produkte müssen sauber, ungetragen und noch mit dem Sicherheitsetikett versehen eingeschickt werden, um zurückerstattet werden zu können. Wir werden sie überprüfen, sobald wir sie erhalten, und wenn sie für eine Rückerstattung in Frage kommen, werden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail schicken. Die Rückerstattung wird innerhalb der nächsten 14 Tage auf deinem Account gutgeschrieben.

Verlängerte Rückgabefristen für die Winterfeiertage

Für Einkäufe, die zwischen dem 20. November und dem 25. Dezember 2023 getätigt wurden, können Sie eine Rückgabe bis zum 31. Januar 2024 beantragen.

Rückgabegebühren

Die Rückgabe ist kostenlos, wenn du mindestens ein Produkt aus deiner Bestellung behältst.

Wenn du alle Produkte aus deiner Bestellung zurück gibst, wird dir für jeden Artikel, den du zurückgeben möchtest, eine Gebühr berechnet, die sich nach dem Versandland richtet.

Die entsprechenden Gebühren findest du unten.

Versandland Rückgabegebühr pro Artikel
Italien € 10,00
UK £ 15,00
Schweden kr 180,00
Norwegen kr 180,00
Dänemark kr 110,00
Andere europäische Länder € 15,00
USA $ 20,00
Kanada $ 60,00
Alle anderen Länder € 30,00

Umrechnung in andere Währungen erfolgt zu dem zum Zeitpunkt des Stornierungsantrags geltenden Wechselkurs und zwar gemäß den Angaben der Europäischen Zentralbank.

Rücksendungen von Cartier-Fassungen

Alle Cartier-Fassungen werden mit einem gestempelten Garantiezertifikat geliefert. Bitte beachten Sie, dass das Produkt nach dem Ausfüllen des Garantiezertifikats nicht mehr für Rücksendungen geeignet ist. Daher können wir eine Cartier-Fassung mit ausgefülltem Garantiezertifikat nicht akzeptieren. Es werden Ihnen Rücksendegebühren berechnet.

Wie Artikel zurückzuschicken sind

Wenn du deine Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben hast, kannst du deine Rückgabe einfach über deinen privaten Kundenbereich verwalten. Wir werden dir eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen schicken.

Wenn du als Gast gekauft hast, kannst du deine Rückgabeanträge an help@miaburton.com senden und musst dabei die folgenden Informationen angeben:

  • Deine Bestellnummer
  • Den Namen und den Code der Artikel, die du zurücksenden möchten

Unser Kundendienstteam wird dir innerhalb von 24 Geschäftsstunden helfen.

Damit wir deine Rückgabe so schnell wie möglich bearbeiten können, befolge bitte die folgenden Schritte.

  1. Den Artikel sicher verpacken und nach Möglichkeit die Originalverpackung verwenden.
  2. Das deiner Bestellung beigefügte vorfrankierte Versandetikett anbringen.
  3. Nimm mit unserem Kundenservice Kontakt auf, um eine Abholung durch einen Kurier zu vereinbaren.
  4. Warte unsere Bestätigungs-E-Mail ab.

Brauchst du ein neues Rücksendeetikett?

Bitte kontaktiere unser Kundendienstteam..

Rückerstattung

Sobald wir deine zurückgesandten Artikel erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail; du kannst dann innerhalb von 14 Werktagen mit deiner Rückerstattung rechnen.

Bitte beachte, dass die Verantwortung für den zurückzusendenden Artikel bei dir liegt, bis er uns erreicht.

Artikel, die getragen wurden oder beschädigt sind oder bei denen das Sicherheitsetikett oder die Originalverpackung fehlt, werden nicht erstattet.


Korrekturgläser und Garantie

Korrekturgläser anpassen

Korrektionsbrillenfassungen auf miaburton.com können mit Korrekturgläsern bestellt werden. Dieser Service ist in ausgewählten Ländern verfügbar. Wenn dieser Service in deinem Land erhältlich ist, findest du auf der Produktseite eine Schaltfläche, über die du verschreibungspflichtige Korrekturgläser anpassen kannst.

Kosten der Gläser

Die Kosten für Gleitsichtgläser variieren je nach Art der gewählten Linse, der Dicke und etwaiger zusätzlicher Behandlungen (wie dem Blaulichtfilter) und werden zum Rahmenpreis hinzugefügt. Sie können aus verschiedenen Anpassungsoptionen wählen, indem Sie auf die Schaltfläche GLÄSER ANPASSEN auf der ausgewählten Produktseite klicken. Die Kostenangaben werden schrittweise aktualisiert, bei jeder ausgewählten Option.

Qualität der Gläser

Für unsere Gleitsichtbrillen verwenden wir nur monofokale Premiumgläser von Ital-lenti und Zeiss. Die Antireflex-Behandlung von Ital-lenti oder Zeiss (DuraVision® Silver UV) ist kostenlos und bietet dir:

  • eine schärfere und komfortablere Sicht
  • keine Reflexe auf dem Glas
  • eine erhöhte Festigkeit und Haltbarkeit
  • eine einfachere Reinigung dank der antistatischen Außenschicht, die Staub und Flusen abweist.

Zurzeit bieten wir keine Gleitsicht- und Bifokalgläser an.

Sie können die Dicke der Gläser wählen und bei Bedarf auch den optionalen Blaulichtfilter erwerben. Letzterer reduziert die visuelle Ermüdung durch Mobiltelefone, Computer und andere digitale Bildschirme, hilft dabei, natürliche Biorhythmen auszugleichen und die Schlafqualität zu verbessern.

Lieferzeiten für verschreibungspflichtige Gläser

Die Beantragung von Korrekturgläsern nimmt 3 bis 6 Tage in Anspruch (je nach Rezept und eventuellen Zusatzbehandlungen, wie z. B. Blaulichtfilter), und zwar zusätzlich zur Versandzeit der Fassung. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Rezept nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zu senden, können zusätzliche Tage hinzugefügt werden.

Wir werden Ihnen das tatsächliche Lieferdatum zusammen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail mitteilen.

Mia Burton Lens Care Garantie gegen zufällige Schäden

Mia Burton Lens Care ist eine erweiterte Garantie, die das Risiko einer versehentlichen Beschädigung des Brillenglases sowie jeglichen technischen Service, Reparatur und Ersatz abdeckt.

Du kannst sie zusammen mit deinen Korrekturgläsern erwerben. Der Service kostet 20 Euro.

Wie Mia Burton Lens Care funktioniert

Wenn ein von Mia Burton Lens Care versichertes Glas versehentlich bricht, Risse bekommt oder so beschädigt wird, dass die Sicht hindurch beeinträchtigt ist, kannst du bis zu zwei Ersatzgläser oder Reparaturen ohne zusätzliche Kosten erhalten.

Wenn sich der Vorfall ereignet, wende dich bitte sofort an uns und halte deine Mia Burton Lens Care-Quittung bereit, um das Serviceverfahren einzuleiten. Wir bitten dich um einige Angaben zu den Brillengläsern, die unter die Garantie fallen, und zum Schaden, und vereinbaren dann einen Termin für die Abholung der Brille, damit wir die Gläser austauschen können.

Was von der Garantie ausgeschlossen ist

Diese Garantie gilt nicht für:

  • Schäden an der Fassung (und im Allgemeinen an anderen Teilen der Brille oder des Zubehörs, es sind nur die Gläser versichert)
  • vorsätzliche Beschädigung oder Beschädigung durch einen unsachgemäßen Gebrauch der Brille oder der Gläser, Modifikationen oder Veränderungen
  • Schäden, die das richtige Sehen nicht behindern, wie feine Risse, Kratzer oder kleine Abschürfungen
  • alle nicht von Mia Burton durchgeführten Arbeiten, Reparaturen oder Ersetzungen
  • der Verlust oder Diebstahl der Gläser
  • Schäden aufgrund von Konstruktions- oder Materialfehlern (diese sind bereits durch die gesetzliche Verbraucherschutzgarantie abgedeckt).

Die vollständigen Bedingungen erhältst du von unserem Kundenservice-Team.


Unser Second-Hand-Programm

Second-Hand ist unser zirkuläres Fashion-Programm, das den Brillen, die du nicht mehr benutzt, ein zweites Leben gibt. Als Gegenleistung für deine Brillen erhältst du einen Gutscheincode im Wert von 50 Euro, den du auf miaburton.com einlösen kannst.

Das Programm ist derzeit nur für Personen mit Wohnsitz in Europa verfügbar. Weitere Informationen findest du hier.

Teilnahmebedingungen

Du kannst teilnehmen, wenn du deinen Wohnsitz in Europa hast.

Bei deinen gebrauchten Brillen kann es sich um Sonnenbrillen oder um Korrektionsbrillen handeln, egal welcher Marke. Wichtig ist, dass die Gestelle ein CE-Zeichen tragen, das die Einhaltung der europäischen Sicherheitsvorschriften bescheinigt. Die Brillen müssen sich außerdem in einem angemessenen Zustand befinden, damit sie weiterverkauft oder von unseren Optikern aufgearbeitet und an gemeinnützige Organisationen gespendet werden können.

Mia Burton behält sich das Recht vor, eine Brille nach eigenem Ermessen abzulehnen. Anfragen aus dem außereuropäischen Ausland werden nicht berücksichtigt.

Wie man sich beteiligt

  1. Fülle das Formular auf unserer Second-Hand Seite aus und füge hochwertige Fotos der Brille bei, die du einschicken möchtest. Achte darauf, dass die Fotos das Gestell gut von vorne und von der Seite zeigen.
  2. Unser Team wird die Einsendung bewerten und dir eine E-Mail schicken. Wir bemühen uns, innerhalb von 7 Arbeitstagen auf Second-Hand-Einsendungen zu reagieren.
  3. Wenn unsere Bewertung positiv ausfällt, bitten wir dich, uns deine Adresse und uns auch mitzuteilen, wie du deine gebrauchten Brillen einschicken möchtest (per Kurierabholung oder Anlieferung an eine DHL-Stelle). Der Versand ist kostenlos und wird von Mia Burton bezahlt. In der E-Mail wirst du weitere Anweisungen erhalten.
  4. Wenn deine gebrauchten Brillen in unserem Lager eintreffen, überprüfen wir noch einmal, ob sie mit den Fotos übereinstimmen und den Anforderungen des Programms entsprechen. Sobald die Brillen die zweite Prüfung bestanden haben, erhältst du den Gutscheincode über 50 Euro per E-Mail.

Nutzungsbedingungen für Second-Hand Gutscheincodes

Second-Hand-Gutscheine sind nur für eine einmalige Verwendung innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung gültig.

Du kannst sie auch für bereits im Angebot befindliche Produkte verwenden.

Sie können darüber hinaus kombiniert werden mit:

  • Unserem Mia Burton-Willkommensgutschein, der für diejenigen reserviert ist, die sich für unseren Newsletteranmelden.

Sie können nicht kombiniert werden mit:

  • Anderen Second-Hand-Gutscheincodes (du kannst nur einen Second-Hand-Gutschein pro Bestellung verwenden)
  • Anderen Gutscheinen, außer unserem Willkommensgutschein

Rückgabe gebrauchter Brillen

Gebrauchte Brillen, die an miaburton.com geschickt werden, können nicht zurückgesandt werden.

Wenn du Fragen hast, wende dich bitte per Chat oder unter preloved@miaburton.com an unser Kundendienstteam.


Kontakt

Kundendienst

Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 09.00 bis 18.00 Uhr (Zeitzone Rom) erreichbar.

E-Mail: help@miaburton.com

Letztes Update: 9. Februar 2024