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Ordini

Informazioni sul tuo ordine

Dopo aver acquistato su miaburton.com riceverai un’email con il riepilogo del tuo ordine.

In caso di ritardi o problemi, ti contatteremo tempestivamente.

Se necessario, provvederemo al rimborso tramite bonifico, PayPal o eventuali metodi alternativi. Concorderemo il pagamento con te per garantirti il rimborso nel più breve tempo possibile.

Prezzi

I prezzi su miaburton.com includono tasse e dazi doganali. Mia Burton si riserva il diritto di modificare il prezzo di qualsiasi prodotto senza preavviso.

Eventuali variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già confermati.

Garanzia del produttore

Mia Burton aderisce alla normativa italiana (DL 24/02), secondo cui tutti i prodotti difettosi sono coperti dalla garanzia del produttore per difetti di conformità. La garanzia ha una durata di due anni e non copre i danni causati da un uso improprio.

Se ritieni che il prodotto che hai acquistato sia difettoso, contatta tempestivamente il nostro Servizio Clienti.


Consegna dei prodotti

Informazioni di spedizione

Mia Burton offre la spedizione internazionale gratuita con DHL.

Destinazioni non supportate: al momento non spediamo a Bonaire, in Brasile, Canada, Libia, Messico, Thailandia, Turchia, Russia e Ucraina .

Tasse e dazi doganali sono già inclusi nei prezzi. Non caricheremo alcun costo aggiuntivo alla consegna.

Tutti i prodotti sono confezionati con cura nella Mia Burton Box, insieme al loro packaging ufficiale. Nella confezione trovi anche il nostro Care Kit omaggio, che include:

  • un mini-cacciavite per stringere o a sostituire le viti degli occhiali,
  • un panno in microfibra e uno spray specifico per la pulizia, indispensabili per pulire le lenti senza rovinarle.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano a seconda degli articoli e sono sempre mostrati nella scheda del prodotto e nell’email di riepilogo dell’ordine.

I prodotti in magazzino sono solitamente consegnati entro 3 giorni lavorativi in Italia ed entro 5/7 giorni lavorativi negli altri paesi. Altri articoli possono richiedere tempi più lunghi, fino a 15 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati dopo mezzogiorno (12:00 PM CET), il sabato o la domenica o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

Puoi controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento attraverso il link e il numero di tracciamento che ti invieremo.

In caso di ritardi e imprevisti, il nostro Servizio Clienti ti contatterà tempestivamente.

 

Tempi di consegna per lenti graduate

Realizzare le lenti graduate richiede da 3 a 6 giorni (a seconda della gradazione e di eventuali trattamenti extra, come il filtro anti luce blu), che si aggiungono ai tempi di spedizione della montatura.

Il nostro Servizio Clienti ti comunicherà l’effettiva data di consegna insieme al preventivo.


Modalità di pagamento

Carta di credito

Mia Burton accetta pagamenti con Visa, Mastercard, American Express, Diners & Discovery e China UnionPay. Le transazioni vengono effettuate in sicurezza tramite il nostro sistema crittografato.

Il pagamento viene addebitato alla conferma dell’ordine.

PayPal

Con PayPal puoi effettuare il pagamento senza dover immettere i tuoi dati finanziari.

PayPal non condividerà i dettagli della tua carta o del conto corrente con Mia Burton.

Puoi inoltre scegliere di pagare a rate, senza costi aggiuntivi.

Quando paghi con PayPal, assicurati che il credito sia sufficiente a coprire il tuo acquisto. Ci riserviamo il diritto di verificare la validità del tuo account e del tuo indirizzo di fatturazione prima di spedire l’ordine.

Scalapay (solo in paesi selezionati)

Pagando con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e lo paghi in 3 rate, addebitate sulla tua carta di credito. Per usare il servizio dovrai fornire un numero di telefono valido e registrarti. La procedura è molto semplice e richiede solo 2 minuti.

Acquistando con Scalapay, prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione.

Il servizio è attualmente disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Olanda, Spagna, Finlandia, Portogallo.

Bonifico

Se scegli di pagare con bonifico, dovrai effettuare il versamento e inviare la ricevuta a help@miaburton.com entro 48 ore dalla ricezione dell’email di riepilogo.

Ti invieremo le coordinate bancarie per email.

Gli ordini pagati con bonifico vengono spediti alla ricezione del pagamento. Gli ordini non pagati entro i termini verranno annullati.

Il pagamento con bonifico non è disponibile per utenti con indirizzo di spedizione negli Stati Uniti.

Codici coupon

Per usare un codice coupon, inseriscilo nell’apposito campo prima del checkout.

I coupon non sono cumulabili con altre promozioni o offerte, a meno che non sia specificato diversamente.


Resi e rimborsi

Politica di reso

Tutti i prodotti acquistati su miaburton.com possono essere restituiti gratuitamente entro 30 giorni dalla consegna. Il rimborso è possibile solo se i prodotti sono integri, non indossati e con il sigillo di sicurezza intatto.

Riceverai il rimborso entro 14 giorni dall’email di conferma del reso.

Come restituire un prodotto

Se hai acquistato come utente registrato, puoi accedere al tuo account e scegliere se:

  • restituire uno o più prodotti
  • sostituirli con qualsiasi altro articolo (eventuali differenze di prezzo saranno addebitate o rimborsate, a seconda dei casi).

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un’email con ulteriori istruzioni.

Se hai acquistato come ospite, dovrai richiedere il reso scrivendo un’email a help@miaburton.com.

Ricorda di specificare:

  • numero d’ordine
  • opzione preferita (reso o sostituzione)
  • nome e codice degli articoli che vuoi rendere
  • eventuale nome e codice degli articoli in sostituzione.

Il nostro Servizio Clienti ti contatterà entro 24 ore lavorative.

Per velocizzare la procedura di reso, segui queste istruzioni:

  1. Confeziona i prodotti con cura, includendo il packaging originale del brand. Se possibile, riutilizza la Mia Burton Box.
  2. Incolla sul pacco l’etichetta prepagata inclusa nel tuo ordine.
  3. Contatta il nostro Servizio Clienti per concordare il ritiro da parte del corriere.
  4. Attendi la nostra email di conferma.

Non trovi l’etichetta per il reso?

Contattaci.

Rimborsi

Se restituisci i prodotti in conformità alla nostra politica di reso, riceverai un‘email di conferma. Il rimborso ti verrà accreditato entro 14 giorni dalla ricezione dell’email.

La responsabilità dei prodotti è tua finché non li riceviamo indietro.

Ti ricordiamo che gli articoli usati, danneggiati o sprovvisti di sigillo non possono essere sostituiti, né rimborsati.


Lenti graduate

Le montature da vista su miaburton.com sono disponibili anche con lenti graduate.
Il servizio è attivo per gli ordini con spedizione in Europa.

Il reso è gratuito. Consulta la nostra politica di reso per maggiori dettagli.

 

Come richiedere le lenti graduate

  1. Nella pagina del prodotto, clicca su Richiedi lenti graduate
  2. Compila il form
  3. Attendi l’email del nostro Servizio Clienti: ti ricontatteremo entro 1 giorno lavorativo per farti avere un preventivo dettagliato, a misura delle tue esigenze visive. Una persona del nostro team si prenderà cura della richiesta e ti assisterà fino al completamento dell’ordine.

 

Costo delle lenti

Il costo delle lenti graduate varia a seconda della prescrizione o di eventuali trattamenti extra (come il filtro anti luce blu) e si aggiunge al prezzo della montatura. Troverai tutti i dettagli nel preventivo che ti forniremo.

 

Qualità delle lenti

Per i nostri occhiali graduati usiamo solo lenti monofocali Zeiss di qualità premium.

Il trattamento antiriflesso Zeiss DuraVision® Silver UV  è in omaggio e ti garantisce:

  • una visione ancora più nitida e confortevole
  • un migliore effetto estetico (zero riflessi sulla lente)
  • maggiore resistenza e durata
  • facilità di pulizia grazie allo strato esterno antistatico che non attira polvere e pelucchi.

Al momento non offriamo lenti bifocali o progressive.

Se hai preferenze sullo spessore delle lenti, puoi comunicarle al nostro Servizio Clienti. Ti confermeremo se sono compatibili con la tua prescrizione e con il modello che hai scelto.

Puoi acquistare anche il filtro anti luce blu opzionale, se lo desideri. Questo riduce l’affaticamento visivo dovuto a cellulari, computer e altri schermi digitali, aiuta a riequilibrare i bioritmi naturali e a migliorare la qualità del sonno.

 

Tempi di consegna per lenti graduate

Realizzare le lenti graduate richiede da 3 a 6 giorni (a seconda della gradazione e di eventuali trattamenti extra, come il filtro anti luce blu), che si aggiungono ai tempi di spedizione della montatura.

Il nostro Servizio Clienti ti comunicherà l’effettiva data di consegna insieme al preventivo.

 

Garanzia Mia Burton Lens Care contro i danni accidentali

Mia Burton Lens Care è un’estensione di garanzia che copre il rischio di danni accidentali alle lenti e gli eventuali interventi di assistenza tecnica, riparazione e sostituzione.

Puoi acquistarla insieme a una montatura con lenti graduate. Il servizio ha un costo di 20 euro.

Come funziona Mia Burton Lens Care

Se una lente coperta da Mia Burton Lens Care si rompe, si crepa o si danneggia accidentalmente in modo da compromettere la visione, puoi ottenere fino a due interventi di sostituzione o riparazione senza costi aggiuntivi.

Quando si verifica l’incidente, recupera la ricevuta dell’ordine di Mia Burton Lens Care e contattaci subito per attivare la procedura di assistenza. Ti chiederemo alcuni dettagli sul danno alle lenti in garanzia, poi programmeremo insieme il ritiro degli occhiali.

Cosa è escluso dalla garanzia

L’estensione di garanzia non copre:

  • i danni alla montatura (e in generale a parti o accessori degli occhiali diversi dalle lenti)
  • i danni intenzionali o quelli causati da un uso improprio degli occhiali o delle lenti, da modifiche o alterazioni
  • i danni che non impediscono di vedere correttamente, come incrinature sottili, graffi o piccole abrasioni
  • eventuali interventi, riparazioni o sostituzioni non effettuate da Mia Burton
  • la perdita o il furto delle lenti
  • i danni dovuti a difetti di progettazione o riguardanti i materiali (già coperti dalla garanzia legale a tutela dei consumatori).

Richiedi termini e condizioni completi al nostro Servizio Clienti.


Contatti

Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdi (CET), dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

E-mail: help@miaburton.com

Ultimo aggiornamento: January 12, 2023