Rückgabe & Rückerstattung

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns oberste Priorität, insbesondere beim Kauf von Korrektionsbrillen online.
Bei Mia Burton können Sie berechtigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Dies gilt für:

• Fassungen
• Komplette Brillen (Fassung + Korrektionsgläser oder individuell angefertigte Gläser ohne Sehstärke).

Für Fassungen mit Gleitsichtgläsern wird die Rückgabefrist auf 60 Tage ab Lieferung verlängert.

So haben Sie genügend Zeit, die Gleitsichtgläser in Ruhe auszuprobieren und sich daran zu gewöhnen.

 

Wichtiger Hinweis: Die Rückgabebedingungen können je nach Produkt variieren.
Etwaige Ausnahmen sind in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Bitte prüfen Sie diese Angaben vor Abschluss Ihres Kaufs.

Zufriedenheitsgarantie für Korrektionsgläser

Zusätzlich zu unserer Rückgabepolitik bieten wir Kundinnen und Kunden, die Korrektionsbrillen kaufen, einen zusätzlichen Schutz.

Sollten die Gläser aufgrund eines von uns zu verantwortenden Verarbeitungsfehlers nicht Ihrer übermittelten Sehstärke entsprechen, erstatten wir Ihnen die Kosten der Gläser. Eine Rücksendung der kompletten Brille ist nicht erforderlich.

Zur Überprüfung der Abweichung müssen Sie einen ausgedruckten Messbericht eines qualifizierten Optikers vorlegen. Wird der Verarbeitungsfehler bestätigt, erstatten wir die Kosten der Gläser.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückerstattung müssen die Produkte:

• Sauber sein
• Ungetragen sein
• Mit unversehrtem Sicherheitssiegel versehen sein
• Sich in der Originalverpackung befinden

Nach Eingang und Prüfung werden berechtigte Rückerstattungen gemäß den untenstehenden Bedingungen im Abschnitt „Rückerstattungen“ bearbeitet.

Die Kosten für Expressversand sind nicht erstattungsfähig.

Besondere Rückgabebedingungen für Cartier-Fassungen

Alle Cartier-Fassungen werden mit einem abgestempelten Garantiezertifikat geliefert.

Bitte beachten Sie, dass das Produkt nicht mehr zurückgegeben werden kann, sobald das Garantiezertifikat ausgefüllt wurde.

Werden Cartier-Fassungen mit ausgefülltem Zertifikat zurückgesendet, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren und die Rücksendekosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.

 

• Verpacken Sie die Produkte sorgfältig und legen Sie die Originalverpackung der Marke bei. Verwenden Sie nach Möglichkeit erneut die Mia Burton Box.
• Bringen Sie das im Paket enthaltene vorfrankierte Rücksendeetikett auf dem Paket an.
• Prüfen Sie den auf dem Etikett angegebenen Versanddienstleister und geben Sie das Paket an der nächstgelegenen Annahmestelle ab. Diese finden Sie auf der Website des Versanddienstleisters.
• Warten Sie auf unsere Bestätigungs-E-Mail.

Sie finden Ihr Rücksendeetikett nicht?
Schreiben Sie an help@miaburton.com und wir senden Ihnen ein neues zu.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 20 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die zurückgesendeten Artikel verantwortlich sind, bis diese in unserem Lager eingegangen sind.

Getragene, beschädigte oder Artikel ohne Sicherheitssiegel oder Originalverpackung sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.